Отмена заказа и возврат

В случае, если вы решили отменить заказ, не осуществилась оплата, вам не подошёл букет или его вернул получатель, могут быть разные решения.

Отмена заказа после оплаты: сразу , до момента сборки букета перешлите нам данные вашего заказа и реквизиты на почту mati-irina@yandex.ru по возможности указав причину отказа , а также уведомите операторов колл центра по тел 89535888207( ватсап) о своем намерении чтобы они как можно скорее остановили процесс до сборки букета.
Не проходит оплата: возможно, перевод средств занимает время в связи со спецификой работы платёжного шлюза. Все средства защищены системой, просто возникла задержка при транзакции. В любом случае, мы готовы оказать всю необходимую с нашей стороны поддержку для скорейшего разрешения любых вопросов с вашим банком.
Получатель вернул букет: причина этого может быть субъективной или объективной. Если получатель обладал информацией о том, кто является отправителем, и отказался от букета по внутренним личным причинам, флористы не могут нести за это ответственность. В случае возникновения претензий к качеству букета мы рекомендуем обратиться с заявлением непосредствено в сам магазин по адресу Красноярск ул Абытаевская 28

Пусть цветы всегда радуют вас и ваших близких!